Stornierungsrichtlinie

Sie können eine Bestellung nach Bestellbestätigung stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versendet oder befindet sich noch im Bearbeitungsprozess. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberechtsrichtlinie zurücksenden.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Ihre Bestellung die Bedingungen für eine Stornierung erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Zahlungsbeleg sowie den Grund für die Stornierung.
• Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage sofort prüfen und Ihnen mitteilen, ob die Stornierung genehmigt wird. Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Stornierung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa-Karte oder MasterCard).

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 1745 Paige Rd Apt 104, Lafayette, IN 47909, US

Telefon: +1 (917) 627-3536

E-Mail: care@lutrivora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)