Rückgaberecht

Gültigkeit und Anwendungsbereich

Alle Rückgabe- und Umtauschanfragen müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgabe- oder Umtauschanfragen mehr bearbeiten.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt hat äußerliche Mängel oder Schäden;
• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf;
• Das Produkt hat einen unangenehmen Geruch oder weist starke Farbabweichungen auf;
• Das gelieferte Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein (z. B. falsches Modell oder Stil);
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

- Rückgabeanfrage stellen: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie die folgenden Informationen an: - Bestellnummer - Zahlungsbeleg - Grund für die Rückgabe oder den Umtausch - Relevante Videos oder Fotos (falls vorhanden) Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage sofort bearbeiten. Wenn Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess.

- Rücksendeadresse: Die Ware muss an folgende Adresse zurückgesendet werden: 1745 Paige Rd Apt 104, Lafayette, IN 47909, US

- Warenrücksendung und Prüfung: Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist. Nach Eingang der Ware werden wir diese prüfen, um zu bestätigen, dass sie mit Ihrer Anfrage übereinstimmt.

- Rückerstattung oder Umtausch: - Rückerstattung: Nach Bestätigung der Rückgabe werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa oder MasterCard). - Umtausch: Wenn der Umtausch genehmigt wird, versenden wir das neue Produkt innerhalb von 2-3 Werktagen an die angegebene Adresse.

Gebührenregelung

• Für Rückgaben oder Umtausche aufgrund von äußerlichen Mängeln, Qualitätsproblemen, unangenehmen Gerüchen, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
• Bei Rückgaben oder Umtauschanfragen ohne Angabe von Gründen müssen Sie die Versandkosten übernehmen.

Rücksendeschein

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das die Rückgabe des Produkts erleichtert.

Haftungsausschluss

Wir stellen sicher, dass alle Produkte während des Transports und nach dem Verkauf ordnungsgemäß behandelt werden. Falls Sie während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns

Für Rückfragen zu den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder bei weiteren Anliegen können Sie uns jederzeit erreichen:

Adresse: 1745 Paige Rd Apt 104, Lafayette, IN 47909, US

Telefon: +1 (917) 627-3536

E-Mail: care@lutrivora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)