Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für alle Dienstleistungen und Bestellungen, die über unseren Online-Shop (Lutrivora) abgewickelt werden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Politik einverstanden.

2. Benutzerkonten und Verantwortung des Online-Shops

Sie können ein Benutzerkonto erstellen, um Ihre Bestellungen und Einkäufe zu verwalten. Wir stellen sicher, dass alle Informationen und Dienstleistungen so genau wie möglich bereitgestellt werden, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme, die durch die unsachgemäße Nutzung des Kontos oder der Website entstehen.

3. Produktinformationen, Lagerbestände und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, einschließlich Lagerbestände, Preise und Beschreibungen, genau zu halten. Sollte jedoch ein Fehler bei der Preisangabe oder bei der Verfügbarkeit auftreten, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren und Sie darüber zu informieren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Ihrer Bestellung werden wir diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums bestätigen. Nach Bestätigung erhalten Sie Zahlungsinformationen. Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und versendet.

5. Versandpolitik

Wir bieten Versand nur innerhalb Deutschlands an.

Versandkosten: Bestellpreis €0,00 bis €79,99, Versandkosten €6,99.

Bestellpreis ab €79,99, kostenloser Versand.

Versandzeit: Bearbeitungszeit der Bestellungen beträgt 2-3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 6-9 Werktage.

Lieferbereich: Nur Deutschland.

Logistikpartner: DHL, FedEx, UPS. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandpolitik.

6. Stornierungsrichtlinie

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Kundenserviceteam wenden, um eine Stornierung zu beantragen.

Prozess: Geben Sie bitte die Bestellnummer und Zahlungsbelege an. Wir bestätigen die Stornierung und leiten die Rückerstattung ein.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wenn das Produkt Mängel aufweist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, können Sie es innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabe-/Umtauschbedingungen: Das Produkt weist Mängel auf, ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

Prozess: Kontaktieren Sie den Kundenservice, geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbelege, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos an. Nach Bestätigung stellen wir eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rückerstattung: Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch: Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erfolgt der Umtausch innerhalb von 2-3 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Servicepolitik unterliegen dem geltenden Recht. Wir empfehlen, Streitigkeiten zunächst gütlich zu klären. Sollte dies nicht möglich sein, kann der Rechtsweg eingeschlagen werden.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Bitte lesen und stimmen Sie dieser Richtlinie zu, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen.

10. geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texten, Bildern, Logos und anderen Materialien, sind unser geistiges Eigentum. Ohne unsere ausdrückliche Genehmigung dürfen diese nicht kopiert, geändert oder verbreitet werden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für direkte, indirekte oder zufällige Schäden, die durch die Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten nach der Veröffentlichung in Kraft. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Seite, um die neuesten Bedingungen zu erfahren.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Servicepolitik haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Adresse: 1745 Paige Rd Apt 104, Lafayette, IN 47909, US
Telefon: +1 (917) 627-3536
E-Mail: care@lutrivora.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)